Regulamin

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Anielskie Przesłania z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem whattheangelsaretellingyou.com
• Klient/Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub usług Usługodawcy
• Usługa - konsultacje duchowe, sesje medytacyjne, coaching i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
• Konsultacja - spotkanie z doradcą duchowym, online lub stacjonarne

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis oraz zasady świadczenia usług przez Usługodawcę.
2. Usługodawca świadczy usługi doradztwa duchowego zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi i zawodowymi.
3. Korzystanie z Serwisu i usług jest dobrowolne.
4. Warunkiem korzystania z usług jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:

1. Indywidualne konsultacje duchowe (online i stacjonarne)
2. Sesje medytacyjne prowadzone
3. Coaching osobisty
4. Warsztaty grupowe
5. Konsultacje dla par
6. Konsultacje kryzysowe

Szczegółowy opis usług wraz z cenami dostępny jest w zakładce "Usługi".

4. Warunki korzystania z usług

1. Usługi mogą korzystać osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług za zgodą przedstawiciela ustawowego.
2. Warunkiem skorzystania z usługi jest wcześniejsze umówienie terminu konsultacji.
3. Rezerwacji terminu można dokonać telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.
4. Potwierdzenie terminu następuje drogą mailową lub telefoniczną.
5. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną konsultację lub zalogowania się (w przypadku konsultacji online).

5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługę następuje:
   • W przypadku konsultacji stacjonarnych - po zakończeniu sesji, gotówką lub przelewem
   • W przypadku konsultacji online - z góry, przelewem na wskazane konto
3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem.
4. W przypadku pakietów usług wymagana jest opłata z góry za cały pakiet.

6. Anulowanie i przełożenie konsultacji

1. Klient może anulować lub przełożyć umówioną konsultację, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed terminem.
2. Anulowanie z zachowaniem 24-godzinnego terminu nie wiąże się z żadnymi opłatami.
3. W przypadku anulowania konsultacji w krótszym terminie niż 24 godziny, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 50% wartości konsultacji.
4. Niestawienie się na konsultację bez uprzedniego powiadomienia skutkuje obciążeniem Klienta pełną kwotą za konsultację.
5. W uzasadnionych przypadkach losowych (nagła choroba, wypadek) Usługodawca może odstąpić od naliczania opłat.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia konsultacji z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

7. Poufność i tajemnica zawodowa

1. Wszystkie informacje przekazane przez Klienta podczas konsultacji objęte są tajemnicą zawodową.
2. Usługodawca zobowiązuje się do nieutaj przekazywania informacji osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta.
3. Wyjątek stanowią sytuacje przewidziane przepisami prawa (np. zagrożenie życia).
4. Dokumentacja z konsultacji przechowywana jest w sposób zapewniający jej poufność i bezpieczeństwo.

8. Zakres odpowiedzialności

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i wspierający.
2. Usługi nie zastępują leczenia psychiatrycznego, psychologicznego ani medycznego.
3. W przypadku problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą medycznym.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów - efekty zależą od wielu czynników, w tym zaangażowania Klienta.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie otrzymanych wskazówek.
6. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie.

9. Kodeks etyczny

Usługodawca zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad etycznych:

• Szacunek dla godności i autonomii Klienta
• Bezstronność i brak osądzania
• Profesjonalizm i rzetelność
• Ciągłe podnoszenie kwalifikacji
• Uczciwość w komunikacji i reklamie
• Niewyzyskiwanie zależności Klienta
• Zachowanie granic zawodowych

10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (email lub list) w ciągu 14 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji
   • Oczekiwania Klienta
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres podany w reklamacji.

11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres email: [email protected]
4. W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymane płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem: whattheangelsaretellingyou.com/polityka-prywatnosci

13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. W przypadku sporu z konsumentem, Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: